Мессенджеры перегружены и могут работать нестабильно
SMS доставляется по сотовой сети и не зависит от интернета
Весь клиентский поток в одном канале — риск потерять связь с базой
Если “падает” единственный канал (сбой/ограничения) — бизнес теряет коммуникацию. SMS — независимый резервный канал
Юридические риски
С 2025 года штрафы за спам‑рассылки выросли до 1 000 000 ₽ за каждый случай. Нужны корректные согласия, механизм отписки и регистрация имени отправителя
Разрыв между CRM и коммуникацией
Когда база в CRM, а рассылки делаются вручную в отдельных сервисах — нет триггеров, персонализации и аналитики конверсии из SMS в продажу
Тёплые лиды остывают без касаний
Триггерные SMS из CRM (напоминание, визитка, спецпредложение) возвращают до 15–20% “забытых” лидов без участия менеджера
Подключаем SMS‑агрегатора